Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg één of meerdere gewenste producten toe aan je winkelwagen en volg de stappen van het bestelproces. Vergeet hierbij niet om je gewenste leverdatum aan te geven in het Opmerkingen veld.

Hoe lang van tevoren moet ik een bestelling plaatsen?

Je dient een bestelling minimaal 3 werkdagen voor je gewenste leverdatum te plaatsen i.v.m. de productieplanning.

Wat kan ik verwachten nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Je ontvangt een bevestiging van je bestelling na het plaatsen ervan. We nemen daarna z.s.m. per mail contact met je op om de leverdatum te bevestigen. Deze kan afwijken van je gewenste leverdatum indien onze productiecapaciteit voor je gewenste leverdatum is bereikt.

Bezorging van je bestelling vindt plaats tussen 14.00-16.00 uur op de door ons bevestigde leverdatum. Het zelf ophalen van je bestelling, op de door ons bevestigde leverdatum, kan tussen 17.00-17.30 uur in winkelcentrum De Julianabaan te Voorburg. De exacte locatie ontvang je tegelijk met de bevestiging van de leverdatum.

Ik wil een grote bestelling plaatsen, hoe kan ik dit het beste doen?

Heb je veel taart of andere lekkernijen nodig voor bijvoorbeeld een bruiloft, verjaardag of een andere gelegenheid? Neem dan ruim van tevoren contact met ons op via het contactformulier of per mail. De kans is dan het grootst dat wij je bestelling kunnen inplannen voor productie op de gewenste leverdatum.

 

Bezorgen / ophalen

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen?

Bezorging is vooralsnog alleen mogelijk in Voorburg, Leidschendam, Voorschoten, Wassenaar en Rijswijk ZH. Voor alle overige plaatsen geldt dat de klant de bestelde producten zelf dient op te halen in winkelcentrum De Julianabaan te Voorburg.

Krijg ik mijn bestelling op de door mij aangegeven gewenste afleverdatum?

Bij het plaatsen van je bestelling geef je je gewenste leverdatum op in het veld Opmerkingen. Na een schriftelijke bevestiging van ons is de leverdatum pas akkoord. Deze kan afwijken van je gewenste leverdatum indien onze productiecapaciteit bereikt is voor de betreffende dag.
We raden je aan om je product(en) ruim van tevoren te bestellen indien je deze nodig hebt voor bijvoorbeeld een verjaardag of andere gelegenheid. De kans is dan het grootst dat wij je bestelling kunnen inplannen voor productie op de gewenste leverdatum.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten bedragen € 5,95 per bestelling.

Let op: bezorging is vooralsnog alleen mogelijk in Voorburg, Leidschendam, Voorschoten, Wassenaar en Rijswijk ZH. Voor alle overige plaatsen geldt dat je de bestelde producten zelf dient op te halen in winkelcentrum De Julianabaan te Voorburg. Uiteraard betaal je geen bezorgkosten als je een bestelling zelf ophaalt.

Wat zijn de bezorg- / ophaaltijden?

Bezorging van je bestelling vindt plaats tussen 14.00-16.00 uur op de door ons bevestigde leverdatum.

Het zelf ophalen van je bestelling (op de door ons bevestigde leverdatum) kan tussen 17.00-17.30 uur in winkelcentrum De Julianabaan te Voorburg. De exacte locatie ontvang je tegelijk met de bevestiging van de leverdatum.

 

Overig

Kan ik een taart op maat laten maken?

Wij maken geen taarten op maat. Wel kan je taarten personaliseren met een tekst. Je kunt deze optie selecteren, alsook je tekst opgeven bij de betreffende taart zelf.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

We zijn een online webshop te Voorburg en hebben geen fysieke winkel.

Maken jullie de producten vers of leveren jullie ingevroren producten?

Wij bereiden onze producten slechts op bestelling en vriezen deze niet van tevoren in. Alles vers dus!